【植草克秀ファンクラブ入会に関してのご案内】

2021年5月8日

いつも植草克秀を応援頂きありがとうございます。ファンクラブ運営事務局です。
入会に関してよくあるお問い合わせを以下の通りまとめましたのでご確認ください。

① 重複エラー
クレジット(paypal)決済の途中で、戻るもしくは途中で不具合などが生じた方に関しては、【重複エラー】という状態で登録が行えなくなってしまっております。 入会は同一アドレスでの入会が出来ないのですがシステム上では決済前にお客様のアドレスを認識しているため戻ってしまうと重複と判断されることが原因となっております。
大変お手数おかけ致しますが、このエラーのお客様はお問い合わせフォーム(https://fan.2steps.jp/contact/)より【重複エラー】であることを明記の上ご連絡ください。改めて、決済用のURLリンクを送付させて頂きます。

また、重複エラーを避けるため別アドレスにて再登録を行った方で、当初のエラーとなってしまったアドレスに戻したいという方は、当初のお申込みを弊社にてキャンセル致しますのでご連絡ください。その後ご自身で会員ページ内のマイページから変更可能です。

途中までクレジット決済を希望していたがやはり銀行振り込みに変更したいという方は、弊社にてお支払い方法を変更しお振込み先をご連絡させて頂きますので、同様に(https://fan.2steps.jp/contact/)からお問い合わせくださいませ。

② Paypalの定期支払い
paypal上で自動定期支払いができるという内容がありますが、ファンクラブに関しては自動更新ではありませんので、弊社よりPayPalへ定期解除を実施いたしますので、ご自分で解約しないようお願い申し上げます。また、マイページ内の表記含め修正作業を行っておりますので、改めてサイト内においてお知らせいたします。

※3/19お知らせ公開時、Paypalにおいて定期決済の解除をお願いいたしますとお知らせいたしましたが、それ故ログインできないなどの症状がございました。 現在復旧しております。(2021年3月21日 2:00AM 現在)
弊社で一括して対応させていただきますのでご自身で解除はなさらないようお願い申し上げます。

③メールが届かない
アドレスが正しいアドレスになっていたか、もしくはドメイン指定受信、迷惑メール設定などの設定がされていないか確認後もう一度お試しください。
ドメイン指定の方は @fan.2steps.jp からのメールを受信できるようにしてください。 または迷惑メールなどの別フォルダにメールが届いていないかご確認をお願いいたします。
それでも確認ができない場合は、お問い合わせください。

④ 銀行振込の申込番号入力忘れ
銀行振り込みの際に申込番号を入れ忘れてしまった方に関して、入金から3日以内に【ご入金を確認しました】メールが届かない場合はお手数ですがお問い合わせください。
こちらのメールが届いておりましたら入金は確認できておりますのでご安心ください。

各ブラウザ キャッシュクリア方法

その他不明点はこちらのよくあるご質問
https://fan.2steps.jp/faq/)からご確認お願い致します。

お問い合わせはこちらからお願い致します。
https://fan.2steps.jp/contact/

お手数をおかけし大変申し訳ございません。
何卒宜しくお願い致します。

㈱2steps
植草克秀ファンクラブ事務局